Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Aceptación

Bienvenido a RACKMED, un sistema de gestión médica desarrollado por RACKZEEN (Ecuador). Al acceder y utilizar este sistema, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Definiciones

Plataforma: RACKMED y sus servicios web y APIs asociadas.
Usuario: profesional de la salud o personal clínico autorizado.
Paciente: persona cuya información clínica es gestionada por el Usuario.
Datos sensibles: información de salud regulada por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

3. Uso de la plataforma

El Usuario se compromete a usar RACKMED exclusivamente para fines profesionales legítimos, respetando la confidencialidad médico-paciente y la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo:

Ley Orgánica de Salud (LOS).
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Código de Ética Médica.
Normativas del MSP (Ministerio de Salud Pública).

4. Cuentas y seguridad

Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del PIN de firma electrónica. Cualquier actividad realizada con su cuenta se considera autorizada por el Usuario.

Está prohibido compartir credenciales, generar recetas o certificados sin haber valorado al paciente, o utilizar la firma electrónica para fines fraudulentos.

5. Inteligencia artificial — Apoyo clínico

El módulo de Triaje IA y las sugerencias de posología NO sustituyen el criterio médico. Son herramientas de apoyo basadas en modelos de lenguaje. El Usuario es el único responsable de validar y aplicar las recomendaciones clínicamente. RACKMED no garantiza precisión absoluta de las salidas de IA.

6. Datos del paciente

Los datos clínicos pertenecen al paciente. El Usuario actúa como custodio bajo las regulaciones aplicables. RACKMED procesa los datos únicamente como proveedor técnico del servicio, sin transferirlos a terceros sin consentimiento explícito.

7. Firma electrónica

La firma electrónica disponible en RACKMED utiliza algoritmos de cifrado AES-256-GCM y código QR de verificación. Su validez legal depende del marco normativo aplicable. Recomendamos respaldar documentos críticos con firma electrónica avanzada certificada cuando la normativa lo exija.

8. Pagos y suscripciones

Los servicios de RACKMED pueden incluir planes pagos. Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados (PayPhone, transferencia bancaria u otros). Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos cuando corresponda.

9. Limitación de responsabilidad

RACKMED se entrega "tal cual" (as-is). En la máxima medida permitida por la ley, RACKZEEN no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

10. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse periódicamente. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento. El uso continuado tras una modificación implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Loja, Ecuador, salvo acuerdo en contrario.

12. Contacto

Para consultas legales o de soporte:
📧 info@rackzeen.com
📞 +593 93 971 3575
🌐 rackzeen.ec